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よくある質問

  • No : 460
  • 公開日時 : 2018/08/15 10:34
  • 更新日時 : 2018/08/27 16:34
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ドットマネーに交換したはずのNPポイントが、ドットマネー通帳に反映されません。

ドットマネーに交換したはずのNPポイントが、ドットマネー通帳に反映されません。
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回答

NPポイントクラブからドットマネーへポイントを交換したときの下記2ケースに分けて回答いたします。
 
 [A] ドットマネー口座を自動作成してポイント交換した場合
 [B] 既にお持ちのドットマネー口座にログインして交換した場合
 
※A,Bどちらかわからない場合、下記の画像を確認し、どちらのボタンから交換申請したかで判別できます。
 
file_image
 
 
[A] ドットマネー口座を自動作成してポイント交換した場合
 
 
下記手順でNPポイントクラブのIDから、ドットマネーへのログインをお試しください。 
---------------- 
①一度ドットマネー通帳からログアウトしてください 
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②NPポイントクラブにログインした後、下記ページの「ドットマネー by Amebaについてくわしくはこちら」ボタンを押してください 
------- 
③その際自動的にNPポイントクラブのIDでログインされた状態になっているかと思いますので、ドットマネー通帳のページから交換履歴をご確認ください 
---------------- 
 
 
 
[B] 既にお持ちのドットマネー口座にログインして交換した場合
 
 
大変恐れ入りますが、NPサポートデスク側ではわかりかねます。
 
以下にございますドットマネーのサイトへログインいただき、
そちらのお問い合わせ窓口よりお問い合わせいただけますようお願いいたします。
 
 
■ドットマネーお問い合わせフォーム
 ※運営会社:株式会社ドットマネー 
 ※Ameba問い合わせ窓口ではドットマネーに関してのお問い合わせは受付けておりません 
 
 

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