• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

よくある質問

  • No : 413
  • 公開日時 : 2018/08/06 15:00
  • 印刷

ソリティアができません。

ソリティアができません。
カテゴリー : 

回答

ソリティアの主な不具合は、下記のケースが考えられます。
 
ゲームページを開こうとするとブラウザが閉じてしまう
お使いの端末で空きメモリが不足している可能性があります。
他の端末でご利用いただくか、他のアプリやタブを閉じてからアクセスしてください。

ゲーム画面が黒いままになっている
他のアプリやタブを閉じた上で、通信回線の接続状態をご確認の上、リロードをお試しください。
パソコンからご利用の方は、ゲーム画面下のリンクでFlash版・HTML5版の切り替えをお試しください。

ゲームのスムーズな操作がしづらい
ご利用の環境が、記載の推奨環境であるかをご確認ください。
パソコンからご利用の方は、ゲーム画面下のリンクでFlash版・HTML5版の切り替えをお試しください。
OSやブラウザ、Flash Playerが最新状態であるかを確認し、必要な場合はアップグレードをしてください。

スマートフォンで操作しづらい・カードがうまく移動できない
カードを移動する際は、指の位置にドロップされます。
置き場所の選択は、カードの表示位置ではなく、必ず指先を置きたい場所の上に合わせてから離してください。

当日初回なのに「本日分ポイント獲得済」と表示された
この画面が表示されたときにポイントを獲得した、または既に獲得済みであることを示しています。
マイページのポイント履歴などでご確認ください。


上記で解決しない場合
詳しい状況をお調べいたしますので、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
その際、下記内容をご記載いただけますようお願いいたします。

・ご利用の端末:(PC/スマートフォン/モバイル)
・ご利用の機種:
・ご利用のブラウザ:
・画面に表示されている状況:(エラーメッセージ等)
 

アンケート:お困りのことは解決しましたか?

お問い合わせ