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よくある質問

  • No : 410
  • 公開日時 : 2018/08/06 15:00
  • 更新日時 : 2018/10/22 10:43
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ポイントアップキャンペーンを利用しましたが、倍増分のポイントが獲得できていません。

ポイントアップキャンペーンを利用しましたが、通常分(0.5%)のポイントしか獲得できていません。(倍増分のポイントが獲得されない)
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回答

ポイントアップキャンペーンが適用されていない場合、下記のケースが考えられます。
 
 
 
■キャンペーンの適用条件に合致していない
・お買いものの前にポイントアップキャンペーンへお申込みできていない場合

・ご利用のポイントアップキャンペーンは、適用の条件を満たしていない場合
 「お申し込みから24時間以内にご注文に適用」「購入3回分までのご注文に適用」など、追加条件がある場合があります。

・ポイントアップキャンペーンの期間外に購入した場合
 キャンペーンお申し込み時は開催期間内でも、お買い物したタイミングが期間外の場合、付与されません。
 なお、キャンペーンは予告なく終了(適用終了)となる場合がありますので、ご注意ください。
 
 
■ご利用ブラウザの設定による原因
最新のiPhoneやMacをご利用の場合、またはソフトウェアアップデートを行った場合、ご利用端末の「サイト超えトラッキングを防ぐ」の設定が影響している可能性がございます。
お手数ですが、ご利用の端末にて、下記手順で設定状況を確認いただき、必要に応じてご変更いただけますようお願いいたします。
 
【i Phoneをご利用の場合】
 1. 「設定」アイコンをタップ
 2. 「Safari」をタップ
 3. 「サイト超えトラッキングを防ぐ」を「OFF」にする
 
【Macをご利用の場合】
 プライバシー > サイト超えトラッキングを防ぐ > チェックを外す
 
 
その他の原因としては、下記も考えられます。当てはまる場合は、下記の状況を避けてキャンペーンのご利用をいただけますよう、お願いいたします。
 
【1】メーラーなど、インターネットブラウザ(Safari、GoogleChrome、等)以外のアプリケーションの中で表示させている
【2】ショップでの購入完了後、完了画面が完全に表示される前に、そのページ(タブ)を閉じたり、または別ページに移動した
 

上記をご確認いただき、これらに該当しない場合、お手数ですがお問い合わせフォームからお問合せ下さい。

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