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『 商品内容・注文状況について 』 内のFAQ

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  • 定期購入を停止したいです

    定期購入の解約をご希望の場合には、ご購入店にお問い合わせください。 ※弊社は後払いの決済代行のみを行っており、定期購入停止のご案内はできかねます。  何卒ご了承ください。 ご購入店の連絡先は請求書の「販売元」および「ご購入店情報」に記載されています。 下記画像の赤枠内をご参照ください。 ※ご購入店の...

  • 商品を交換・返品したいです

    商品の交換・返品をご希望の場合には、ご購入店に、直接お問い合わせください。 ※弊社は後払いの決済代行のみを行っており、商品についてのご案内はできかねます。  何卒ご了承ください。 ご購入店の連絡先は請求書の「販売元」および「ご購入店情報」に記載されています。 下記画像の赤枠内をご参照ください。 ※購...

  • 商品を返品・キャンセルしているのに請求書がきます

    ネットプロテクションズはご購入店からご依頼を受け、請求代行を行っております。 ご購入店から、請求停止のご依頼をいただくまで、請求をお止めすることはできません。 恐れ入りますが、ご購入店に直接お問い合わせのうえ、状況をご確認ください。 ※弊社は後払いの決済代行のみを行っており、商品についてのご案内...

  • もう一度商品を注文したいです

    商品のご注文をご希望の場合には、お客様がお買い物をされたお店にお問い合わせください。購入店の連絡先は請求書の「購入店情報」に記載されています。※購入店の連絡先がわからないという方は、お問い合わせフォームより NPサポートデスクまでお問い合わせください。※弊社は後払いの決済代行のみを行っており、商品についてのご案内...

  • 商品が届きません

    商品の配送状況については、ご購入店に直接お問い合わせをお願いします。 ※弊社は後払いの決済代行のみを行っており、商品についてのご案内はできかねます。  何卒ご了承ください。 ご購入店の連絡先は請求書の「販売元」および「ご購入店情報」に記載されています。 下記画像の赤枠内をご参照ください。 ※お支払い...

  • 何の請求書かわかりません

    商品名は請求書裏面に記載されていますので、ご確認ください。 ※商品の詳細つきましては、直接ご購入店にお問い合わせください。 店舗の連絡先は請求書の「購入店情報」に記載されています。※購入店の連絡先がわからないという方は、お問い合わせフォームより NPサポートデスクまでお問い合わせください。※弊社は後払いの決済代行...

  • 注文していない商品の請求書が届きます

    ネットプロテクションズはお客様がお買い物をされたお店からご依頼をうけ、請求書の発行を代行しております。恐れ入りますが、お店に直接お問い合わせのうえ、状況を確認してください。お店の連絡先は請求書に記載されています。 ※購入店の連絡先がわからないという方は、お問い合わせフォームより NPサポートデスクまでお問い合わ...

  • 商品より先に請求書が到着したらどうすればいいですか?

    お支払いは商品到着後でかまいませんので、商品をお受け取りになってから安心してお支払いください。なお、.商品の配送状況については、お客様がお買い物をされたお店に直接確認をしてください。購入店の連絡先は請求書の「購入店情報」に記載されています。 ※購入店の連絡先がわからない方は、お問い合わせフォームよりNPサポート...

  • 商品を交換したのですが、支払いはどうすればいいですか?

    商品を交換された場合、お持ちの請求書ではお支払いいただけない可能性がございます。お支払い方法については、、お客様がお買い物をされたお店に直接確認をしてください。購入店の連絡先は請求書の「購入店情報」に記載されています。 ※購入店の連絡先がわからないという方は、お問い合わせフォームより NPサポートデスクまでお問...

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